Complétez, avec le nouveau locataire/propriétaire de votre emplacement actuel, le document de déménagement Nuon. N’oubliez surtout pas d’indiquer les relevés de compteur sur le document.
En cas de déménagement/reprise, il faut toujours noter les relevés de compteur. C’est important pour pouvoir réaliser une facturation correcte tant pour le locataire/propriétaire partant que pour le nouveau locataire/propriétaire. Si les relevés de compteur ne sont pas communiqués, votre gestionnaire de réseau fera une estimation de la consommation sur la base des données historiques. Pour éviter des estimations et pouvoir garantir une facturation univoque, nous vous demandons de toujours communiquer les relevés de compteur. Pour les compteurs télé-relevés, vous ne devez pas indiquer les relevés de ces compteurs, mais vous devez le faire pour tous les autres types de compteurs.
Vous devez fournir le document le plus rapidement possible à Nuon, mais au plus tard 7 jours après la date de déménagement effective.
Si personne ne reprend le point de raccordement, nous vous conseillons de faire sceller le compteur. Dans ce cas, vous ne devez pas compléter de documents de reprise, mais vous devez contacter votre gestionnaire de réseau de distribution pour mettre fin à l’approvisionnement énergétique. Lors de la clôture, votre gestionnaire de réseau notera les relevés de compteur et les confirmera à Nuon en vue de l’établissement de la facture de clôture.
Dans le cas où, votre raccordement fait l’objet d’une relevé annuel, vous recevrez votre première facture intermédiaire dès le premier mois de livraison. Si votre raccordement fait l’objet d’un relevé mensuel ou télé-relevé, vous recevrez votre facture mensuelle à partir du 15e jour du mois suivant le mois de livraison. Ainsi, vous recevrez par exemple votre facture de janvier à partir du 15 février.
Le type de facture que vous recevrez de Nuon dépendra de la manière dont vous êtes raccordé au réseau de distribution. Si vous disposez d’un compteur relevé mensuellement ou d’un compteur télé-relevé, nous vous enverrons des factures mensuelles. Si votre raccordement fait l’objet d’un relevé annuel, vous recevrez des factures intermédiaires et une facture de régularisation annuelle ou de clôture.
Le délai de paiement standard pour les clients business est de 30 jours calendrier, mais il peut aussi être fixé contractuellement dans des cas exceptionnels. Nous distinguons deux méthodes de paiement : le virement ou la domiciliation.
Si vous ne payez pas dans le délai de paiement imparti, Nuon vous enverra une lettre de rappel. Les frais administratifs de cette lettre vous seront portés en compte.
Contactez notre service clientèle via business@nuon.be en mentionnant votre numéro de client, numéro de compte et numéro de facture. Nos collaborateurs traiteront votre demande dans les plus brefs délais.
Pour faire modifier vos données de contact ou d’adresse de facturation, vous pouvez nous envoyer un e-mail à business@nuon.be. Nos collaborateurs procéderont aux modifications requises. En cas de changement de numéro d’entreprise, complétez notre document de reprise. Il est également important que vous notiez les relevés de compteur le jour de la reprise effective afin que la facturation puisse avoir lieu correctement.
N’hésitez pas à contacter notre service clientèle via business@nuon.be ou au 070/224.002. Nos collaborateurs vous fourniront votre récapitulatif de compte en un tournemain.
Le gouvernement a prévu des mesures sociales pour aider les personnes en situation précaire. Ces personnes peuvent, entre autres, bénéficier du tarif social pour le gaz naturel et l'électricité. Le tarif social est le tarif le plus économique sur le marché belge. Ce tarif est déterminé par la CREG, la Commission pour la Régulation de l'Électricité et du Gaz naturel. Il s'agit d'un prix fixe sans redevance annuelle, auquel il faut ajouter la cotisation fédérale et les surcharges légales. Utile à savoir : tout client qui a droit au tarif social peut en bénéficier auprès du fournisseur de son choix. Le tarif social est réévalué deux fois par an par la CREG, en février et en août. Le tarif social est le même pour chaque fournisseur d'énergie en Belgique . Cliquez ici pour consulter le tarif.
Vous pouvez bénéficier du tarif social si vous ou une personne domiciliée officiellement chez vous perçoit l'un des revenus suivants:
Vous pouvez également bénéficier du tarif social au cas où vous ou une personne domicilié officiellement chez vous:
Dans ces cas, pour (continuer à) bénéficier du tarif social, faites-nous parvenir régulièrement une attestation valable.
Au cas où vous ne disposez pas d'une attestation valable, vous pouvez prendre contact avec l'une des instances suivantes:
Dès que l'un de ces organisme vous aura fait parvenir l'attestation adéquate, envoyez-la à Nuon. Nous nous chargerons de vous faire bénéficier de ce tarif avantageux.
Nous sommes bien entendu activement impliqués dans le projet concernant l'automatisation de l'attribution du tarif social. Afin de suivre la législation à la lettre, nous sommes en étroite collaboration avec le Service public fédéral Économie. Pour tout client renseigné par le SPF comme ayant droit au tarif social, nous avisons le client de ce droit et nous l'appliquons automatiquement. Ces clients ne doivent plus nous faire parvenir leur attestation par courrier. Attention : le projet du SPF Économie couvre uniquement les bénéficiaires de la Sécurité Sociale et de l'Office national des Pensions. Pour des raisons techniques, les bénéficiaires des CPAS ne sont pas communiqués aux fournisseurs. Si vous avez droit au tarif social par une attestation du CPAS, vous devez continuer à nous l'envoyer par la poste.
Vous ne recevez plus d'attestation sociale vu que vous n'avez plus droit au tarif social ? Dans ce cas, c'est la formule tarifaire pour laquelle vous avez signé un contrat qui sera d'application.
La facture intermédiaire présente le calcul d’un acompte basé sur votre consommation d’énergie antérieure. Si vous avez choisi de recevoir des factures intermédiaires, elles vous seront envoyées chaque mois, tous les deux mois ou tous les trois mois.Aussi longtemps que Nuon ne connaît pas votre consommation exacte (ce qui n’est le cas qu’après le relevé de compteur annuel), vous recevrez des factures intermédiaires basées sur votre consommation d’énergie stipulée contractuellement. Après le relevé de compteur annuel, vous recevrez une facture de régularisation annuelle.
Lorsque vous devenez client chez Nuon pour la première fois, nous ne disposons pas de données de consommation réelles vous concernant. C’est pourquoi, nous avons recours à la consommation stipulée contractuellement pour calculer le montant de votre acompte. Cette consommation stipulée contractuellement est indiquée dans votre contrat de livraison. Si vous étiez déjà client chez Nuon, nous calculerions bien sûr le nouveau montant de votre acompte sur la base de votre consommation réelle.Tout d’abord, nous estimons votre consommation d’énergie jusqu’au prochain relevé de compteur sur base de votre consommation stipulée contractuellement ou de votre consommation réelle. Ensuite, nous multiplions cette consommation par :
Nous nous ferons un plaisir d’examiner cette demande avec vous et procéderons le cas échéant à une correction. Contactez notre service clientèle au numéro 078-15 29 29, du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Nous tenons à vous signaler qu’une réduction de votre facture intermédiaire peut engendrer une augmentation de votre facture de régularisation annuelle.
La facture de régularisation annuelle est la facture que vous recevrez après le relevé de compteur et qui présente un éventuel ajustement du montant de l’acompte sur base de votre consommation réelle. La facture de régularisation annuelle ne couvre donc pas nécessairement une année complète. Une fois le relevé de compteur annuel effectué par votre gestionnaire de réseau de distribution, Nuon connaît votre consommation réelle et peut ainsi calculer correctement vos frais d’énergie.Si le total des acomptes que vous avez déjà payés au cours de la période écoulée est inférieur aux coûts de votre consommation réelle, nous vous facturons la différence. Si vous avez payé trop, nous vous remboursons la différence ou nous la déduirons de votre prochaine facture intermédiaire.
Chaque année, l’entreprise de comptage indépendante de votre gestionnaire de réseau de distribution procède à un relevé de compteur chez vous. Cette entreprise chargée d’effectuer les relevés de compteurs communique vos relevés à Nuon. Nous connaissons ainsi votre consommation réelle et pouvons calculer correctement vos coûts d’énergie. Si le total des acomptes que vous avez payés au cours de la période écoulée est inférieur aux coûts de votre consommation réelle, nous vous facturons la différence. Si vous avez payé trop, votre facture de régularisation annuelle vous donne droit à un crédit.
Une fois par an, l’entreprise de comptage indépendante de votre gestionnaire de réseau de distribution se rend chez vous pour effectuer un relevé de compteur. Ces données sont ensuite transmises à Nuon. Peu de temps après le relevé de compteur annuel, vous recevrez la facture de régularisation annuelle de Nuon.
Ce cas exceptionnel peut survenir si votre gestionnaire de réseau a tardé à nous communiquer vos données de consommation. Dès lors, Nuon n’aura pu établir votre facture de régularisation annuelle à la date prévue. Vous n’êtes évidemment pas responsable de cette situation, Nuon non plus. Il incombe en effet au gestionnaire de réseau de communiquer à temps vos données de consommation.
Nous établissons une facture à votre attention chaque fois que nous recevons des données de consommation de votre entreprise de comptage. Tout comme n’importe quel autre fournisseur d’énergie, Nuon en a l’obligation, même si la période de consommation ne couvre pas une année entière.
Nuon établit votre facture de régularisation annuelle après le relevé annuel de votre compteur. La date des tournées de relevés est déterminée par l’entreprise de comptage désignée par votre gestionnaire de réseau de distribution. En tant que fournisseur d’énergie, nous n’avons aucune influence sur ce point.Tout comme précédemment, vos relevés de compteur seront effectués à date fixe. Il est dès lors possible que vous receviez déjà une facture de régularisation annuelle peu après votre passage chez Nuon.
Le relevé de compteur est et demeure du ressort de votre gestionnaire de réseau. Etant donné que ce dernier ne change pas en cas de passage à un autre fournisseur d’énergie, votre relevé de compteur annuel aura lieu au même moment que précédemment.
Sur votre facture d’énergie, vous remarquerez que votre consommation de gaz naturel est exprimée en kWh (kilowattheure). Vos relevés de compteurs sont toutefois exprimés en m³ (mètre cube). La consommation de gaz naturel n’équivaut dès lors pas à la différence entre votre relevé de compteur final et votre relevé de compteur initial. Pour obtenir la consommation de gaz naturel, exprimée en kWh, chaque fournisseur tient compte d’un facteur de conversion. Ce facteur est déterminé par votre gestionnaire de réseau de distribution et dépend de la composition de votre gaz naturel. Cette composition diffère d’une région à l’autre, mais elle est identique pour tous les fournisseurs d’énergie. Votre gestionnaire de réseau adapte ce facteur chaque mois. Votre gestionnaire de réseau nous permet ainsi d’effectuer la conversion de m³ en kWh.
Les autorités imposent à tous les utilisateurs finaux et fournisseurs d’énergie (et donc à Nuon aussi) certaines taxes et cotisations. Les revenus sont utilisés pour financer des projets d’intérêt général, par exemple :
Comme vous le savez, l’entreprise de comptage est une société indépendante. Elle prend note des données de votre (vos) compteur(s), calcule votre consommation et envoie ces données à votre fournisseur. Lorsque nous recevons les données du gaz et de l’électricité ensemble, vous retrouverez bien sûr ces deux produits sur une seule et même facture de régularisation annuelle.Par contre, si les données du gaz et de l’électricité nous sont communiquées à des dates différentes, éloignées l’une de l’autre, nous établissons deux factures de régularisation annuelle distinctes. Nous procédons de la sorte afin de pouvoir étaler le nouveau montant d’acompte sur douze mois et de vous éviter ainsi des surprises désagréables.
Le nouveau montant de votre acompte traduit une prévision de votre prochaine année de consommation. Cette prévision repose sur les données de consommation les plus récentes transmises par votre gestionnaire de réseau de distribution et tient compte du prix de votre produit, de la fluctuation de la consommation d’électricité en fonction des saisons, des prévisions en matière de coûts de transport et de distribution, ainsi que des acomptes facturés jusqu’à votre prochain relevé de compteur. Quelques exemples en guise d’explication :
Il est possible que votre paiement et notre lettre de rappel se soient croisés. Afin que nous examinions ce point, envoyez-nous un e-mail à business@nuon.be. N’oubliez surtout pas d’y mentionner votre numéro de client.
Bien sûr. Il vous suffit de compléter le formulaire de domiciliation. Vous pouvez télécharger ce formulaire via notre page de téléchargement. Faites-nous parvenir ce document par courrier à Nuon Belgium sa - Service clientèle, Boîte postale 5400, 1800 Vilvoorde. Tenez toutefois compte du fait qu’en cas de domiciliation bancaire, le traitement administratif de ce processus peut durer plusieurs semaines. Tant que la domiciliation n’est pas en ordre, nous vous prions de payer les factures par virement. Dès que la domiciliation entre en vigueur, nous l’indiquons clairement sur le formulaire de virement joint à la facture.
Votre banque n’a probablement pas encore traité votre domiciliation. Dès que cela aura été fait et que la banque nous aura envoyé votre numéro de domiciliation, vous ne recevrez plus de virement. Si vous avez déjà reçu un numéro de domiciliation de la banque et vous continueriez néanmoins à recevoir un formulaire de virement avec votre facture, veuillez contacter notre service clientèle au 078-15 29 29, du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Il est également possible que votre domiciliation ou paiement par carte de crédit ait été refusé par la banque, ce qui explique que nous annexions un formulaire de virement pour que vous puissiez régler la facture. En attendant que l’ordre de domiciliation ait été traité, nous vous prions de payer les factures par virement.
L’argent sera prélevé de votre compte à l’échéance de la facture.
Pour recevoir une offre personnalisée, nous vous demandons de nous fournir un certain nombre de données. Vous pouvez pour cela utiliser le formulaire "Demande d’offre en ligne". Vous pouvez aussi télécharger le formulaire de contact, le compléter et le renvoyer dûment complété à industrie@nuon.be. Nos collaborateurs examineront votre demande et vous enverront une offre sur mesure le plus rapidement possible. Vous pouvez d’ores et déjà découvrir ici notre gamme de produits en électricité et gaz naturel.
Vous pouvez contacter nos collaborateurs du Customer Interaction Team tous les jours ouvrables de 9h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00 au 070/224.002. Vous pouvez également nous joindre par e-mail aux adresses suivantes :
Vous n’êtes pas encore client :
Vous êtes client :
La quantité d’énergie qu’un appareil électrique consomme par unité de temps est exprimée en kW (kilowatts). Cette quantité s’appelle la « Puissance ».
kWh ou kilowattheure est une unité qui exprime une quantité d’énergie. 1 kWh correspond à une puissance de 1000 W fournie pendant 1 heure. Sur votre facture Nuon, la quantité d’électricité consommée est également exprimée en kWh.
kVA ou kilovoltampère est une unité qui exprime la taille d’une installation ou d’un appareil électrique. Cette taille est exprimée en VA (voltampère) ou kVA (kilovoltampère).
Ne téléphonez pas depuis votre logement, ni depuis votre GSM, cela pourrait faire exploser le gaz. N’utilisez aucun interrupteur ni appareils électriques et n’allumez pas de flamme vive. Ouvrez le plus rapidement possible toutes les portes et fenêtres. Fermez l’alimentation au compteur de gaz et fermez le robinet de chaque appareil à gaz. Si l’odeur est très forte, quittez les lieux le plus rapidement possible. Informez la compagnie de gaz et les pompiers via les numéros d’urgence 100 ou 112. Mais ne le faites qu’une fois que vous avez quitté votre habitation.
Votre consommation d’énergie apparaît toujours sur votre facture d’énergie. Si votre raccordement est relevé annuellement, nous vous conseillons de vérifier ces données avec votre facture de régularisation annuelle la plus récente. Si votre raccordement est relevé mensuellement ou télé-relevé, calculez votre consommation annuelle en additionnant les volumes de consommation mentionnés sur vos 12 dernières factures mensuelles. Vous êtes client chez Nuon et abonné à Nuon Energy Guard ? Dans ce cas, sélectionnez y la période de consommation souhaitée et exportez vos données sur un fichier Excel. Si vous n’êtes pas encore abonné à l’Energy Guard, découvrez ici tout ses fonctionnalités !
Une panne d’électricité résulte généralement d’une coupure dans le réseau de distribution et relève donc de la responsabilité du gestionnaire de réseau. Toutefois, vous pouvez contacter notre helpdesk, accessible 24h/24 et 7j/7 au 070/224.002. Nos collaborateurs vous aideront à vérifier si la panne résulte d’une coupure sur le réseau de distribution ou d’une coupure au sein de votre entreprise.
Dans le marché professionnel, nous faisons la distinction entre les compteurs relevés annuellement, mensuellement et télé-relevés.Un compteur annuel est relevé une seule fois par an.Un compteur mensuel est relevé manuellement une fois par mois par l’entreprise de comptage de votre gestionnaire de réseau de distribution. Le jour du relevé ne correspond pas automatiquement au dernier jour du mois et il peut être différent chaque mois.Un compteur télé-relevé est relevé automatiquement et sur une base quart-horaire. L’entreprise de comptage envoie tous les jours à Nuon un récapitulatif de toutes les valeurs mesurées. Le relevé a toujours lieu du premier au dernier jour du mois.
Pour activer votre compteur, vous devez d’abord conclure un contrat de livraison dans lequel vous indiquez que les compteurs sont scellés. Nuon avertira alors votre gestionnaire de réseau de distribution. Quelques jours plus tard (minimum trois), vous pourrez fixer un rendez-vous avec votre gestionnaire de réseau pour faire ouvrir les compteurs.
Le numéro Ean est un numéro unique qui identifie votre raccordement à l’électricité et/ou au gaz. Il se compose de 18 chiffres et débute par 5414. Ce numéro se trouve sur votre facture intermédiaire et/ou facture de régularisation annuelle. Vous en avez besoin lors de la signature de votre contrat d’électricité et/ou de gaz afin de savoir exactement quel point de raccordement Nuon fournira.
Il vous faut prendre contact avec votre gestionnaire de réseau afin de fixer un rendez-vous pour faire sceller votre compteur. Après le passage du gestionnaire de réseau, Nuon recevra un avis de sa part et pourra établir une facture de clôture.
Le prix de l'électricité se compose de quatre volets :
Coût de l'énergie :Le fournisseur d'électricité fixe lui-même le coût de l'énergie. Ce coût couvre notamment l'achat de l'électricité sur le marché de gros et les frais administratifs (facturation, service clientèle,...). Chez Nuon, le coût de l'énergie peut être fixe ou variable, selon le produit que vous avez choisi.
Coûts de transport :Les coûts de transport représentent l'indemnité due pour le transport de l'électricité sur le réseau haute tension. Ces coûts sont approuvés par l'instance publique fédérale, la CREG (Commission de Régulation de l'Electricité et du Gaz) et sont identiques pour tous les fournisseurs d'énergie.
Coûts de transport : Les coûts de distribution (tarif d'utilisation de réseau de distribution) représentent l'indemnité à verser au gestionnaire de réseau de distribution pour transporter l'électricité sur son réseau et l'acheminer jusqu'à chez vous. Ces coûts sont également approuvés par la CREG et sont identiques pour tous les fournisseurs d'électricité.
Les impôts, redevances cotisations légales :Les autorités fédérales et régionales imposent certaines impôts, redevances et cotisations à tous les consommateurs et fournisseurs d'énergie. Les revenus servent à financer des projets d'intérêt général. La perception de ces impôts, redevances et cotisations est confiée aux fournisseurs d'énergie.
Le prix du gaz naturel se compose de quatre volets :
Coût de l'énergie :Le fournisseur de gaz naturel fixe lui-même le coût de l'énergie. Ce coût couvre notamment l'achat de gaz naturel sur le marché de gros et les frais administratifs (facturation, service clientèle,…).
Coûts de transport :Les coûts de transport représentent l'indemnité due pour le transport du gaz naturel. Ces coûts sont approuvés par l'instance publique fédérale, la CREG (Commission de Régulation de l'Electricité et du Gaz) et sont compris dans les coûts d'énergie des producteurs professionnels de gaz naturel Nuon.
Coûts de distribution :Les coûts de distribution constituent l'indemnité payée au gestionnaire de réseau de distribution pour transporter le gaz naturel sur son réseau et vous l'acheminer en tant que consommateur. Tous les fournisseurs d'énergie doivent reverser intégralement ces frais aux gestionnaires de réseau de distribution. Ces coûts sont également approuvés par la CREG et sont identiques pour tous les fournisseurs d'énergie. Les coûts de distribution ne sont jamais compris dans le prix de l'énergie.
Impôts, redevances et cotisations légales :Les autorités fédérales et régionales imposent certaines taxes et cotisations à tous les consommateurs et fournisseurs d'énergie. Les revenus servent à financer des projets d'intérêt général.La perception de ces impôts, redevances et cotisations est confiée aux fournisseurs d'énergie.
Nuon s’efforce en permanence d’accroître le pourcentage d’énergie verte dans son offre. Nous recommandons dès lors vivement à nos clients le produit Nuon Nature. En optant pour Nuon Nature ou Nuon Nature +, vous avez la garantie d’obtenir une énergie verte, durable, produite à 100% à partir de sources naturelles telles que le soleil, le vent et l’eau. La génération d’électricité à partir de ces sources ne dégage pas de CO2, la principale cause de l’effet de serre. En outre, cette énergie ne génère pas de déchets nucléaires. Choisir Nuon Nature, c’est opter délibérément pour un futur meilleur et pour un environnement plus propre. Parlez-en avec votre Nuon Account Manager au 070/224.002.
Un marché de l'énergie libéralisé compte 3 acteurs.Tout d'abord, il y a les clients : les entreprises et les clients particuliers. Viennent ensuite le gestionnaire du réseau haute tension (Elia) et les gestionnaires du réseau moyenne et basse tension (communes, gestionnaires de réseau). Enfin, on trouve les fournisseurs.
Il existe également trois instances officielles chargées de contrôler le respect des normes et règles par tous les acteurs du marché. La Commission de Régulation de l'Electricité et du Gaz (CREG) remplit cette tâche au niveau fédéral. Par ailleurs, chaque Région a son propre régulateur : la Vlaamse Reguleringsinstantie voor de Elektriciteits- en Gasmarkt (VREG) en Flandre, l'Institut Bruxellois pour la Gestion de l'Environnement (IBGE) à Bruxelles, et la Commission Wallonne pour l'Energie (CWaPE) en Wallonie.
Chaque année (ou chaque mois), l’entreprise de comptage indépendante de votre gestionnaire de réseau de distribution procède à un relevé de compteur chez vous. C’est sur base de la consommation calculée au moyen de ce relevé de compteur que Nuon facture le coût de votre énergie.
Pour accéder à la zone clients, vous pouvez nous envoyer un e-mail à business@nuon.be. Nous vous enverrons un nom d’utilisateur ainsi qu’un mot de passe afin de vous permettre d’utiliser les différents services. N’oubliez surtout pas d’indiquer votre numéro de client dans votre message.
Votre entreprise est équipée de moteurs ou de transformateurs ? Vous éclairez votre immeuble de bureaux au moyen d’un éclairage au néon ? Dans ce cas, vous êtes non seulement un consommateur d’énergie active, mais aussi un consommateur d’énergie réactive.
Les appareils électriques utilisent de l’énergie active pour fournir un travail utile. Si les appareils fonctionnent à l’induction, ils utilisent également de l’énergie réactive. Cette énergie réactive ne produit pas de travail utile, mais génère un champ électromagnétique.
Un prélèvement trop important d’énergie réactive occasionne un supplément sur votre facture d’énergie et présente également une multitude d’autres inconvénients. Nuon se tient à votre disposition pour vous aider à détecter votre énergie réactive et la réduire.
En mettant en place une batterie à condensateurs bien dimensionnée, vous pourrez réduire votre puissance réactive totale. Nuon se fera un plaisir de vous aider à compenser votre énergie réactive. Contactez votre Nuon Account Manager pour plus de renseignements.
Ces dernières années, en période de grand instabilité du marché, le prix de l’énergie a grimpé en flèche. En tant qu’utilisateur final, vous avez peu d’influence sur ces mouvements du marché. Cependant, le prix que vous payez pour votre énergie dépend de votre profil de consommation. Et c’est précisément sur cette consommation que vous avez une influence en tant que consommateur final. Afin de garder le contrôle de vos coûts énergétiques, il vous faudra limiter votre demande énergétique. Et vous ne pouvez pas prendre des mesures d’économie ciblées sans tenir votre consommation à l’œil. Nuon vous propose un outil Internet qui vous permet de contrôler votre consommation : le Nuon Energy Guard. Découvrez ici cet outil.
Volontiers ! Avec le Nuon QuickScan, nous vous proposons une analyse rapide de vos principaux postes de consommation d’énergie. De cette analyse résulte un rapport global qui comprend tous les points d’action qui vous permettront de contrôler votre consommation, à court et plus long terme. Découvrez le QuickScan ici.
La cogénération est la production et l’utilisation combinées et simultanées de chaleur et d’énergie/électricité. Chaleur et électricité sont donc générées dans la même installation. Cette technique connaît différentes applications dans l’industrie, en horticulture, dans le secteur médico-social, … Et il existe désormais aussi des unités de cogénération pour des maisons d’habitation.
Il existe différentes technologies pour réaliser le principe de production combinée (électricité et chaleur). Chaque technologie a son domaine d’application spécifique. Les modèles les plus courants sont la turbine à vapeur, la turbine à gaz et le moteur à combustion interne qui peut fonctionner aussi bien au gaz qu’au diesel.Par ailleurs, les micro-turbines sont à l’aube de faire leur percée sur le marché. Des recherches sont également menées sur de nouvelles technologies, telles que les moteurs Stirling et les piles à combustible.
Le grand avantage de la cogénération réside donc dans la production conjointe de chaleur et d’électricité, ce qui permet d’optimaliser l’exploitation de l’énergie contenue dans le combustible. On a ainsi besoin de sensiblement moins de combustible et l’on réduit aussi les émissions nocives de CO2 par rapport à la production séparée d’une même quantité de chaleur et d’électricité. Il s’agit donc d’une solution extrêmement efficace pour produire de l’électricité et qui ne génère aucune charge inutile sur l’environnement.
Etant donné que Nuon opère avec des propositions sur mesure, chaque contrat a une échéance spécifique. Pour connaître l’échéance exacte de votre contrat, nous vous conseillons de contacter nos collaborateurs via service.clientele@nuon.be. L’échéance est bien sûr également indiquée sur votre contrat d’énergie.
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Le SEPA, qui signifie « Single Euro Payments Area » sera la zone de paiement européenne unique. L'objectif du SEPA est de permettre que les citoyens et les entreprises puissent régler leurs payements dans toute la zone SEPA (= 27 pays de l’Union Européenne + 4 pays supplémentaires).
Nuon suit l’initiative de la Commission européenne (CE), soutenue par la Banque centrale européenne (BCE), qui est développée et mise en œuvre par le secteur bancaire. Au travers du SEPA, l'on poursuit la réalisation d'un marché interne concurrentiel pour les paiements. Tous les virements seront effectués selon le principe SEPA pour 2011. Nuon appliquera cette notion à partir du 1 décembre 2009.
Non, toutes les banques belges sont déjà familières avec le principe SEPA. Si vous introduisez un virement SEPA auprès de votre banque, ils effectueront le payement normalement.
Non, si vous effectuez vos payements par le Netbanking, vous avez aussi la possibilité de payer vos factures par virement SEPA. La seule modification à prévoir est d’indiqué que vous souhaitez introduire le bénéficiaire par le code BIC et le numéro IBAN.
Le numéro IBAN est votre numéro bancaire internationale.. En Belgique il se compose de 16 caractères: Le compte bancaire IBAN de Nuon est le BE55 7330 1357 1744. Sur vos extraits de comptes vous trouverez votre numéro IBAN personnel.
Le code BIC identifie la banque où le compte du bénéficiaire se situe..Le code BIC est toujours mentionné avec le numéro IBAN. Pour le compte IBAN de Nuon :BE55 7330 1357 1744, le code BIC est le suivant :KREDBEBB. Votre code BIC personnel est mentionné sur vos extraits de compte.
Nuon ne vous chargera pas de frais supplémentaires, et par conséquence effectuer des payements par format SEPA ne peut pas engendrer des frais supplémentaires pour vous.
Les avis de domiciliation, courant auprès de la banque, restent valables. Les domiciliations s’effectueront sans changements. Dans une deuxième phase (possibilités dans le courant de 2010), Nuon effectuera des modifications auprès des avis de domiciliations. Nuon vous informera plus en détail au moment opportun.