Energy Care
Ons basisdienstenaanbod is gebaseerd op bereikbaarheid, persoonlijk contact en kwalitatieve informatieverstrekking.
| Nuon Business Line |
Als klant van Nuon kunt u altijd bij de klantendienst terecht. Op weekdagen telefonisch van 9u tot 12u en van 13u tot 17u. Maar evengoed kan u per e-mail, post of fax bij ons terecht :
- e-mail : business@nuon.be
- post : Nuon, tav B2B klantendienst, Medialaan 34, 1800 Vilvoorde
- fax : 02/290.95.90
|
| Dedicated Accountteam |
We vinden persoonlijk contact met onze klanten zeer belangrijk. U moet bij ons terecht kunnen voor al uw vragen. Wij willen u graag leren kennen om steeds beter aan uw verwachtingen te beantwoorden :
- uw accountmanager : uw commerciëel aanspreekpunt
- uw dossierbeheerder : uw aanspreekpunt voor al uw administratieve- en facturatievragen
|
| Flexibele en transparante facturatie |
We stellen onze facturatie zoveel mogelijk af op uw wensen en verlangens :
- een transparante en overzichtelijke maandelijkse of jaarlijkse energiefactuur
- 1 factuur voor meerdere leveringspunten
- elektronische facturatie
|
| Info bij stroomonderbrekingen |
Bij een stroompanne kan u contact opnemen met onze helpdesk die 24/24 beschikbaar is via het nummer 070/224.002. Een stroompanne ontstaat meestal door een storing in het distributienetwerk en is de verantwoordelijkheid van de distributienetbeheerder. Onze medewerkers staan u graag bij om na te gaan of de panne het gevolg is van een storing op het distributienet of een storing in uw bedrijf. |
| Prijs- en inkoopadvies |
Uw Nuon Accountmanager monitort uw contractsituatie en uw verbruiksprofiel. Bij voordelige marktmomenten adviseert uw accountmanager u proactief over interessante voorwaarden voor een volgende leveringsperiode. |
| Marktinformatie |
In een schommelende markt vinden we het belangrijk onze klanten periodiek op de hoogte te brengen van hoe de markt evolueert. Deze informatie is onontbeerlijk in de bepaling van een interessant inkoopmoment. |