Jobs

Nuon is een jong bedrijf dat snel evolueert. Dit betekent volop kansen, uitdagingen en carrièremogelijkheden voor mensen die samen met ons de markt verder willen veroveren. Daarom zijn we voortdurend op zoek naar enthousiaste medewerkers vol positieve energie. De lijst met openstaande vacatures vind je hieronder. Misschien staat de job die je zoekt niet in ons vacature-overzicht, maar ben je wel zeker dat je bij Nuon wilt werken. Stuur ons dan een spontane sollicitatie.

• Business process engineer
• Credit & Collection teammember
• Acquisition Marketing Coordinator
• External communication coordinator
• Electricity Specialist (jr)

Stuur vandaag nog uw cv met uitgebreide motivatie naar Nuon Belgium N.V., t.a.v. HR-afdeling, Medialaan 34, 1800 Vilvoorde. Of verzend een e-mail naar jobs@nuon.be

---

Business process engineer

POSITION AND ENVIRONMENT:

The Business process engineer (BPE) reports to the Business Process Manager. He/she will closely cooperate with the Customer Care Services and Business Unit Retail teams.

ACTIVITIES:

The Business process engineer bears the responsibility of translating the Nuon BE strategy into the business processes within a certain field (e.g. Billing, Move), controlling the quality and optimising the 'end-to-end'-processes at Nuon. He/she does this on the basis of the general process methodology and watches over it, determines as-is and to-be of end-to-end processes and initiates routes of improvement.

• Process description/analysis
  • Description of the existing (sub) processes
  • Identification of the bottlenecks
  • Formulating innovative proposals to improve based on own views and items for special attention coming from all levels of the department
• Quality control
  • Setting objectives (KPIs and Targets), making these measurable and initiating initiatives to achieve them
  • Controlling and adjusting the end-to-end quality of the business processes in a specific field
  • Watching over the process methodology
  • Monitoring the tuning in/gearing of processes within a certain area to the strategy of Nuon BE and from the customers’ expectations.
• Personnel management
  • Taking care of an optimal design of processes from an end-to-end perspective, as well in a qualitative as in a quantitative view.
  • Offering direction and steering in an inspiring way to the team members of the process team and the design crews in order to create conditions to reach the desired goals and results
• Stakeholders management
• Maintaining contacts with the internal customer group(s) in order to be informed on possible new plans and needs
• Maintaining contacts with the project office and the project managers in order to be informed about the impact of projects on processes (and vice versa) and adjust, if necessary
• Change Management
  • Spreading and promoting the Business process management approach at Nuon BE
  • Preparing the operational and project organisation on the implementation of changed processes

PROFILE:

Experience

• University education (or equal by experience)
• Minimum 2 years’ work experience with processes and/or projects: company-sensitive, customer-sensitive, communicative, flexible, methodical/systematic, helicopter view and quality-oriented
• Proved process/project management experience
• Knowledge of the energy market and the related processes is an additional trump Skills
• Analytical and problem-solving capability
• Hands-on and quick at absorbing new matters, quick-witted
• Follow through

Skills

• finisher
• Persuasion power and motivation skills
• Facilitator skills
• Creative, taking initiative
• Working independently and flexible in working hours
• Team player
• Knowledge of Microsoft Office tools

terug naar joboverzicht

Credit & Collection teammember

ROLE SPECIFICATIONS:

• Managing & controlling of overdue invoices
• Handling/resolving issues such as payment rejection, unidentified payments, refunds, direct debit requests, returns, account statements…
• Handling administrative follow –up of the customer files(calling/writing): payments & payment plans, reminders, drops,…
• Treating the follow-up of the customer files handled by debt-collection agencies & lawyers
• Negotiating payment agreements with customers, debt collection agencies, and lawyers by phone or by written
• Collecting information required to build reports and statistics and escalating incidents to line manager

PROCESS INVOLVEMENT:

Payment & Collection Process

SPECIFIC COMPETENCIES:

Skills

• Analysis (credit checks, invoices,…)
• Stress resistant
• Negotiation
• Listening
• Persuasion
• Financial feeling

Knowledge

• Graduate
• MS office, SAP (IS-U), SIEBEL..

Experience

6 months to 2 years in collection and inbound/outbound activities

Attitudes/behaviour

• Teamplayer
• Pro-active
• Accurate
• Autonomous
• Communicator
• Customer focus

terug naar joboverzicht

Acquisition Marketing Coordinator

POSITION AND ENVIRONMENT:

The Business department has strong growth ambitions in the 3 regions of Flanders, Brussels and Wallonia in a complex but exciting energy market. Our new-client acquisition strategy is an extremely important part of those ambitions; our extensive range of products and services also plays a great role. The client base is a very heterogeneous group (ranging from small SMEs to multi-sites or international companies); a specific, segmented Marketing & Sales approach with the resulting product/market combinations representing an additional challenge.

FUNCTION:

As Marketing Coordinator for the Business department of Nuon Belgium, you are responsible for the development and daily execution of the acquisition strategy.

The Acquisition Marketing Coordinator will report to the Market & Care Manager.

JOB RESPONSIBILITIES:

Aanspreekpunt voor de Account Manager & CIT medewerkers mbt sales ondersteunende activiteiten. Uitvoering van Business Support processen & bijstaan van Business Unit voor administratieve taken mbt projecten & evenementen.

The Marketing Coordinator:

• Is responsible for the development of the acquisition strategy, in collaboration with the Marketing and Sales Manager;
• Is responsible for the execution of the acquisition strategy and works closely in that respect with the other marketing colleagues:
  • Development & execution of acquisition campaigns to the different market segments (cold calling, Direct Marketing, e-Marketing, networking, social media, etc.)
  • Developing acquisition-focused below-the-line communication in collaboration with external communications agency
  • Budget oversight of all activities within the acquisition strategy
  • Oversight of existing acquisition partnerships and initiating new partnerships
  • Development and oversight of new acquisition channels in collaboration with the Sales Manager
  • Developing or refining products offered in acquisition
  • Identifying client needs to make acquisition more successful
  • Monitoring all relevant market trends that have an impact on the market strategy
• Works closely with the different departments (Sales, Customer Service, Legal, Sourcing & Pricing, Credit, etc.)
• Provides reports within the marketing team to both the Sales Manager and the Market & Care Manager. Makes the contribution of the individuals clear.
• Actively works on devising ways to expand and/or optimise the performance of the Business strategy in general and the Marketing strategy in particular

SKILLS

• Perfectly bilingual (NL- FR)
• Client-oriented and commercial
• Extremely good communication skills (both written and verbal)
• Results-oriented and challenge-driven
• Flexible and able to work well under stress
• Accurate and efficient • Good analytical skills
• Good reporting skills
• Able to work autonomously
• Team player
• Min. of 3 years experience in a marketing position
• Experience in a strongly acquisition-driven sector is preferred
• Experience in the energy market is especially preferred

SKILLS

M.A. or equivalent through education and/or experience.

terug naar joboverzicht

External communication coordinator

DOEL VAN DE FUNCTIE:

1. Het doeltreffend en tijdig informeren van een selectie van collega’s over hetgeen in de media verschijnt met betrekking tot de energiemarkt in het algemeen en Nuon in het bijzonder.
2. Het bieden van een eerste aanspreekpunt bij Nuon Belgium voor de media en andere externe partijen (exclusief klanten) ingeval van vragen naar standpunten en algemene informatie.
3. Het administratief en inhoudelijk ondersteunen van de woordvoerder in zijn functie, met inbegrip van het onderhouden van de operationele relatie met externe PR- en communicatieadviseurs en met het moederbedrijf.
4. Het verder uitbouwen, beheren en onderhouden van een informatiedatabase die als basis dient voor de externe communicatie in de ruime zin van Nuon Belgium.
5. Het organiseren en coördineren op bedrijfsniveau van de merkmigratie van Nuon naar Vattenfall, met uitzondering van de zuivere marketingaspecten van deze migratie en in samenwerking met het moederbedrijf.
6. Het zorgen voor coherentie en synergieën met de externe (marketing-) communicatie die vanuit de retail- en businessunits plaatsvindt.

TAKENPAKKET:

1. Informeren:
   • Opvolgen, verwerken en intern verspreiden van publicaties rond de energiemarkt in de pers (belga-berichten, dagbladen, weekbladen, internet en radio- en TV-programma’s), onder meer aan de hand van een dagelijks, digitaal persoverzicht aan collega’s in België en binnen het moederbedrijf
   • Opvolgen en beknopt samenvatten van relevante studies met betrekking tot de energiemarkt en verspreiden aan de betrokken collega’s
   • Ter beschikking stellen van de ad hoc door collega’s gevraagde informatie met betrekking tot bovenstaande
   • Opstellen en verspreiden van wekelijkse of maandelijkse overzichten van de belangrijkste nieuwsfeiten
   • Verzamelen van interne en externe informatie in het kader van de periodieke rapportering aan het moederbedrijf
2. Bieden van een eerste aanspreekpunt:
   • Doorlopend beschikbaar zijn als eerste aanspreekpunt voor journalisten en andere externe partijen met uitzondering van klanten, ook buiten de werkuren en tijdens het uitoefenen van eventuele andere werkzaamheden binnen het bedrijf, zowel per mail als telefonisch
   • Informeren van de woordvoerder omtrent de ontvangen vragen
   • Coördineren van de opmaak van het door de woordvoerder/de CEO te geven antwoord op basis van de beschikbare informatie en de input op te vragen bij de gespecialiseerde collega’s
3. Administratief en inhoudelijk ondersteunen van de woordvoerder:
   • Beheren van de mailbox press@nuon.be
   • Opvolgen van de contracten met derde partijen en het coördineren en verwerken van de facturen van externe dienstverleners op het vlak van externe communicatie
   • Coördineren van de opmaak van standpunten en reacties namens Nuon, zowel proactief als naar aanleiding van vragen vanwege de media
   • Bijstaan en adviseren van de betrokken units bij het opstellen van persberichten
   • Zorgen voor vertaling van pers- en andere externe berichten
   • Zorgen voor interne validatie (in Nuon Belgium en bij het moederbedrijf) van alle boodschappen die aan de media worden aangereikt
   • Organiseren van eventuele persconferenties en andere persevenementen
   • Up-to-date houden van informatie “Over Nuon” op de website www.nuon.be in samenwerking met de webmaster
   • Onderhouden van de praktische en operationele contacten met externe partijen of consultants die desgevallend door Nuon Belgium worden ingeschakeld ter ondersteuning van het PR- en mediabeleid • Verzamelen van de thema’s en te verwachten dossiers, evenementen,… waartoe Nuon inhoudelijk kan bijdragen
   • Suggereren van opportuniteiten om Nuon op een neutrale tot positieve manier in het daglicht te stellen aan de hand van externe communicatie
4. Opzetten, beheren en onderhouden van een informatiedatabase
   • Behouden van een inhoudelijk overzicht en archief van de actualiteit, zodat nodige opzoekingen snel en efficiënt kunnen gebeuren
   • Samenstellen en up-to-date houden van een standpuntendatabase, een pakket van presentaties, beeldmateriaal,… ten behoeve van de verschillende collega’s die Nuon extern en publiek vertegenwoordigen
5. Organiseren en coördineren van de merkmigratie
   • Opvolgen van de algemene richtlijnen vanuit het moederbedrijf omtrent de merkmigratie van Nuon naar Vattenfall
   • Uitvoeren van de projectcoördinatie van deze migratie binnen Nuon Belgium
   • Uitvoeren van de aanpassingen die op het vlak van de algemene bedrijfscommunicatie van Nuon Belgium moeten gebeuren
   • Bewaken van de specifieke belangen en de positionering van Nuon Belgium tijdens deze migratie
6. Zorgen voor coherentie en synergieën met de externe (marketing-) communicatie
   • Onderhouden van nauwe contacten met de marketing- en communicatieverantwoordelijken binnen de business units
   • Afstemmen van de perscommunicatie op de campagnes, thema’s, … die vanuit de units worden georganiseerd
   • Bewaken van de positionering van Nuon Belgium doorheen alle communicatie-initiatieven

PROFIEL

• Beschikt minimaal over een bachelordiploma in de communicatie en/of aanverwante richting
• Beschikt over minstens vijf jaar ervaring in een gelijkaardige functie • Beschikt over een grondige kennis van het Belgische media- en marketinglandschap met inbegrip van de social media
• Is perfect tweetalig Nederlands-Frans en heeft een goede kennis van het Engels
• Beschikt over een goede kennis van MS Outlook, Word, Powerpoint en de werking van het Internet
• Drukt zich zowel mondeling als schriftelijk zeer vlot en nauwkeurig uit
• Is diplomatisch
• Is een teamplayer, maar kan ook zelfstandig werken
• Is flexibel en stressbestendig; kan prioriteiten stellen
• Heeft een proactieve ingesteldheid en is creatief

terug naar joboverzicht

Electricity Specialist (jr)

POSITION AND ENVIRONMENT

Nuon is an internationally active energy company that produces and provides electricity and natural gas. The Nuon Group has an annual turnover exceeding € 4.5bn, employs more than 10,000 people and has more than 2.7 million customers internationally. In Belgium, Nuon is the most significant of the new suppliers to challenge the incumbents, and since liberalisation has captured more than 270,000 customers.

The Sourcing and Pricing department is responsible for the definition and execution of the pricing strategy within Nuon Belgium. Managing the price tactics and margin definition is equally part of the departments’ responsibilities. Given the importance of pricing within our business, dedication and quality work of our colleagues is a key success factor.

The Sourcing and Pricing department works in close collaboration with the sales organization for the definition and follow-up of the price offerings for the different sales accounts. An active support to the sales people demands sufficient flexibility and analytical skills to quickly respond to their demands. In order to define the pricing offerings, the Sourcing and Pricing department works in close collaboration with the trading organization in Amsterdam.

The analyst will be responsible for

• Definition of new price calculation models and improvement of existing ones for retail customers,
• Electricity quoting operations for key accounts,
• Definition and calculation of complex pricing deals for largest key accounts,
• Direct follow-up of price negotiations together with account manager,
• Interactions with the trading organization in Amsterdam for special deals
• Maintenance of price components (commodity, distribution, transport, taxes) into IT systems
• Responsible for price components quality assurance • Analysis and reporting of ongoing price offers in the sales funnel
• Analysis, controlling and reporting of signed price offers
• Responsible for regulatory reporting for price comparison tools
• Improve overall data quality The analyst will report to the Portfolio Manager Electricity

SKILLS

• Good knowledge of Dutch, French and English
• Advanced MS Excel skills required
• Good working knowledge of SQL and Ms Access is an significant asset
• The person has preferentially at least one year experience, within a large-sized company in one of the following areas: Accounting, Pricing process, Quoting management, Reporting & Controlling

EDUCATION

An university degree with a business focus supported by an IT background/interest. Although IT skills are a prerequisite for effectively executing this role, the successful candidate will above all be able to demonstrate dedication to the operational tasks by delivering quality work.

PERSONAL ATTRIBUTES

• Excellent communication and interpersonal skills with an ability to liaise with people at all levels internally and externally
• Demonstrates ability to work effectively as part of a team in a customer-focused environment
• Results oriented and self-motivated with the ability to follow through on tasks/responsibilities with a relatively low degree of supervision
• Innovative thinker, with strong analytical skills and interest in working with figures
• Excellent organizational skills, ability to manage multiple priorities simultaneously and to remain focus whilst working under pressure

terug naar joboverzicht