Veelgestelde vragen
Waarom zit er zo'n typische geur aan aardgas?
Aardgas is van nature geurloos. Er wordt een speciale geur aan toegevoegd, zodat u een eventuele lek meteen ruikt.
top
Wat houdt een vaste energiekost in?
Door slim aan te kopen op de energietermijnmarkten kan Nuon scherpe prijzen bedingen. Wij kopen voor u tegen een vaste prijs energie in op de termijnmarkt. Hierdoor betaalt u gedurende de looptijd van uw contract gegarandeerd dezelfde prijs voor uw energiekost. Stijgen de prijzen? Dan blijft uw energiekost vaststaan.
top
Heeft overstappen naar Nuon Nature of Nuon Nature 3 jaar gevolgen voor mijn aansluitingen en installaties?
Overstappen naar Nuon Nature of Nuon Nature 3 jaar kost u geen moeite. Uw aansluitingen en installaties blijven onveranderd en u krijgt elektriciteit zoals u gewoon bent. Als eindafnemer merkt u in de praktijk geen verschil tussen duurzame en conventionele stroom. De stroom is identiek. Alleen de manier waarop de elektriciteit wordt opgewekt, is verschillend.
top
Wordt mijn groene stroom morgen niet plots duurder?
De prijs van Nuon Nature en Nuon Nature 3 jaar blijft vergelijkbaar met die van normale stroom. En Nuon garandeert u dat dit in de toekomst ook zo zal blijven.
top
Wat bedoelt Nuon met een vaste/variabele prijs?
Een energieprijs bestaat uit verschillende componenten zoals de kost voor de energie (= energiekost), de distributie- en transportkosten, de wettelijke taksen, heffingen en toeslagen. Dit zijn componenten die op regelmatige basis kunnen wijzigen. Een variabele prijs varieert met die componenten mee, en kan daardoor in de loop van de tijd stijgen of dalen. De eventuele schommelingen worden dus doorgerekend aan de klant. Hoe de prijs zal evolueren is vooraf niet duidelijk. Het is een beetje zoals een hypotheeklening met variabele rente: U start met een aantrekkelijk tarief, maar dat kan later veranderen.
Nuon is één van de enige leveranciers in België die aardgas ook aan een vaste energiekost aanbiedt. Met Nuon Aardgas Fix 3 jaar kiest u voor een vaste energiekost gedurende de volledige looptijd van uw contract. Prijsschommelingen in de energiekost door indexatie worden u dus niet aangerekend.
top
Ik heb nu Nuon Comfort. Kan ik veranderen naar Nuon Nature?
U kan zonder probleem overstappen van Nuon Comfort naar Nuon Nature. Uw huidige energieformule heeft geen invloed op uw overstap naar Nuon Nature. Voor meer informatie, bel gerust naar onze klantendienst op het nummer 078-15 28 28, elke werkdag van 9 uur tot 18 uur.
top
Wanneer is een tweevoudige meter nuttig?
Een tweevoudige meter is nuttig als u gebruik wilt maken van het dagtarief én het voordelige nachttarief.
top
Kan ik te weten komen waar de gasleiding over mijn perceel loopt?
Wilt u weten waar uw gasleidingen lopen? Neem hiervoor gerust contact op met uw distributienetbeheerder.
top
Ik heb een aardgasmeter, maar gebruik geen aardgas. Moet ik dan aardgas aanvragen?
Neen, als u geen aardgas wilt gebruiken, laat u deze meter best afsluiten of verzegelen. Neem hiervoor contact op met uw distributienetbeheerder.
top
Wat zijn de Nuon-prijzen voor aardgas en hoe verhouden die zich in de markt?
U berekent onze prijzen best via de eenvoudige berekeningsmodule.
top
Er ligt nog geen aardgasleiding in onze straat. Wat moet ik doen als ik toch aardgas wil? Kan Nuon daar iets aan veranderen?
U kunt aan uw distributienetbeheerder vragen wanneer er aardgas in uw straat zal komen. Nuon kan hier helaas niets aan veranderen. Dit hoort tot de verantwoordelijkheid van uw distributienetbeheerder. Zodra er een aardgasleiding in uw straat ligt, kunt u wél bij ons terecht.
top
Waaruit bestaat Nuon Nature et Nuon Nature 3 jaar?
Nuon Nature en Nuon Nature 3 jaar bestaat uit 100% groene stroom opgewekt uit duurzame, onuitputtelijke bronnen zoals wind, zon en water. Als u voor Nuon Nature kiest, krijgt u een Nuon Nature-certificaat dat u 100% groene stroom garandeert!
top
Hoe is mijn groene stroom gegarandeerd?
Alle groene energie van Nuon is gegarandeerd door groencertificaten. Zo bent u er zeker van dat deze energie 100% duurzaam geproduceerd is.
top
Wat houdt Nuon Flex in?
Met Nuon Flex krijgt u elektriciteit tegen een variabele prijs. U geniet daarbij van erg voordelige prijzen, maar draagt zelf het risico voor schommelingen van energie-, transport- en distributiekosten.
top
Waarom zou ik kiezen voor Nuon Comfort 3 jaar?
Met Nuon Comfort 3 jaar bent u 3 jaar lang zeker dat uw energiekost gelijk blijft en niet meeschommelt met de energiemarkt. Bij stijgende energiekosten kan dit dus een mooie besparing opleveren. Bovendien komt uw energie voor 50% uit zon, wind en water.
top
Waarom zou ik kiezen voor Nuon Comfort?
Met Nuon Comfort bent u 1 jaar lang zeker dat uw energiekost gelijk blijft en niet meeschommelt met de energiemarkt. Bij stijgende energiekosten kan dit dus een mooie besparing opleveren.
top
Wat is het verschil tussen Nuon Comfort 1 jaar, Nuon Comfort 3 jaar, Nuon Flex, Nuon Nature en Nuon Nature 3 jaar?
Als u nu overstapt op Nuon Comfort 1 jaar, dan bent u het komende jaar zeker dat uw energiekost gelijk blijft en niet meeschommelt met de prijzen op de energiemarkt. Bij stijgende energiekosten, kan dit u een mooie besparing opleveren. U krijgt ook de garantie dat 50% van deze energie afkomstig is van hernieuwbare energiebronnen, zoals water, wind en zon. Met Nuon Comfort kiest u dus niet alleen voor 1 jaar prijszekerheid, maar ook voor een beter milieu.
Als u nu overstapt op Nuon Comfort 3 jaar, dan bent u 3 jaar lang zeker dat uw energiekost gelijk blijft en niet meeschommelt met de prijzen op de energiemarkt. Bij stijgende energiekosten kan dit u een mooie besparing opleveren. U krijgt ook de garantie dat 50% van deze energie afkomstig is van hernieuwbare energiebronnen, zoals water, wind en zon. Met Nuon Comfort 3 jaar kiest u dus niet alleen voor 3 jaar prijszekerheid, maar ook voor een beter milieu.
Als u nu overstapt op Nuon Flex dan krijgt u stroom tegen een variabele prijs. Met Nuon Flex geniet u dan wel erg voordelige prijzen, maar u draagt zelf het risico voor prijsschommelingen door wijzigingen in energie-, transport- en distributiekosten.
Als u nu overstapt op Nuon Nature of Nuon Nature 3 jaar dan draagt u bij tot een schoner milieu. Want Nuon Nature en Nuon Nature 3 jaar bestaan voor 100% uit duurzame, onuitputtelijke energie zoals wind, zon en water. De energiekost is vast gedurende de looptijd van het contract.
Nu klant worden
top
Ik ben bang dat de energieprijzen gaan stijgen. Moet ik me zorgen maken?
Vreest u dat de energieprijzen blijven stijgen? Klik uw energiekost voor elektriciteit dan vast en kies voor Nuon Comfort (= een vaste energiekost gedurende 1 jaar) of Nuon Comfort 3 jaar (= een vaste energiekost gedurende 3 jaar). Ook met Nuon Aardgas Fix 3 jaar kunt u kiezen voor de zekerheid van een vaste energiekost, 3 jaar lang!
top
Welke producten heeft Nuon?
U kiest uit vier formules de elektriciteit die het beste bij u past: Nuon Flex, Nuon Nature, Nuon Comfort 1 jaar en Comfort 3 jaar. Ook voor aardgas biedt Nuon u de keuze tussen Nuon Aardgas en Nuon Aardgas fix 3 jaar. Meer weten
top
Welke soorten energie biedt Nuon aan?
Bij Nuon kiest u tussen gewone stroom, groene stroom en aardgas. Gewone stroom (Nuon Comfort 1 jaar en Nuon Comfort 3 jaar) wordt geproduceerd met traditionele én bijna 50% groene energiebronnen. Groene stroom (Nuon Nature) bestaat voor 100% uit duurzame, onuitputtelijke energie, afkomstig van zon, water en wind.
top
Ben ik vrij om naar Nuon te switchen?
Sedert 1 juli 2003 zijn alle gezinnen en bedrijven in Vlaanderen vrij hun energieleverancier te kiezen. Alle gezinnen en bedrijven in Wallonië kunnen sinds 1 januari 2007 hun energieleverancier kiezen. Ook alle professionele klanten in Brussel zijn vrij sedert 1 juli 2004. Hebt u sindsdien nooit een energiecontract getekend, en nooit via het internet of de telefoon een overeenkomst gesloten met een andere energieleverancier, dan bent u vrij om op ieder moment te switchen naar Nuon.
Hebt u wél een overeenkomst gesloten, dan moet u eventueel rekening houden met de opzegvoorwaarden.
top
Waarom zou ik voor Nuon kiezen?
Kiest u voor Nuon, dan kiest u voor betrouwbaarheid, een zeer kwalitatieve service, transparante facturen én scherpe prijzen. Meer nog, u draagt zelfs bij tot een beter milieu: nu al is bijna 50% van de Nuon-elektriciteit afkomstig uit duurzame bronnen zoals de zon, water en wind.
top
Zijn er extra kosten verbonden aan de switch?
Neen. Switchen naar Nuon brengt geen opstartkosten of aansluitingskosten met zich mee.
top
Als ik verander van leverancier, moet ik dan iets doen of iets extra betalen voor de meteropname?
De overstap naar een nieuwe leverancier heeft helemaal geen gevolgen voor uw aansluitingen of kabels of welke technische installatie dan ook. Het enige wat u moet doen om naar een andere leverancier over te stappen is een nieuw leveringscontract afsluiten. Als u een nieuwe leverancier kiest, stuurt het meteropnamebedrijf u een brief met de vraag uw meterstanden zelf door te geven via brief, telefoon of internet. Daarvoor hoeft u niets extra te betalen.
top
Waar vind ik de dichtstbijzijnde verdeler?
Alle verdelers vindt u op deze website. Klik hier voor een verdeler in uw buurt.
top
Ik ben bang om zonder stroom te vallen. Is het risico niet groter als ik overstap?
Overstappen naar een andere leverancier verandert niets aan uw bestaande installatie(s). Uw distributienetbeheerder zorgt er immers voor dat u stroom blijft krijgen. Als u verandert van leverancier zijn wij als energieleverancier verplicht uw distributienetbeheerder hiervan op de hoogte te brengen. Pas als wij een goedkeuring krijgen van deze instantie mogen wij u onze duurzame energie leveren. U kunt dus met een gerust hart overstappen naar onze positieve Nuon-energie.
top
Welke zijn de huidige algemene voorwaarden bij het leveringscontract van Nuon?
De huidige algemene voorwaarden vindt u hier. Nuon heeft het akkoord over de consument in de vrijgemaakte elektriciteits- en gasmarkt getekend. Dit akkoord werd opgemaakt om een aantal praktijken van de actoren van de energiemarkt te doen overeenstemmen, o.a. voor wat betreft de verkoopstechnieken, de prijsinformatie, de leverancierswissel, de verhuizen, de algemene voorwaarden, de facturering en de klachtbehandeling. Meer info hier. Voor de meest recente versie van dit akkoord ga naar de site van de FOD Economie (www.mineco.fgov.be), onder de rubriek Bescherming Consument.
top
Ik verhuis naar een nieuwbouwwoning. Wat moet ik doen om er Nuon-energie te krijgen?
Dat is heel eenvoudig :
- U vraagt een prijsofferte bij uw distributienetbeheerder voor het installeren van de meters.
- U betaalt de factuur van uw distributienetbeheerder.
- U tekent een contract bij Nuon
- U laat uw installatie(s) keuren.
- U maakt een afspraak met uw distributienetbeheerder om de installatie te activeren
.
top
Ik verhuis naar een woning waar de meters verzegeld zijn. Wat moet ik doen om de meters te activeren?
Om de meters weer te activeren, tekent u eerst een leveringscontract waarop u vermeldt dat de meters verzegeld zijn. Nuon brengt dan uw distributienetbeheerder op de hoogte. Enkele dagen later (minimaal drie) kunt u een afspraak maken met uw distributienetbeheerder om de meters weer op te zetten.
top
Ik ben verhuisd en wil klant worden bij Nuon. Wat moet ik doen?
Dit is heel eenvoudig. Dien hier een aanvraag in. Zodra uw aanvraag is verwerkt, zal Nuon u de overname bevestigen via brief. Normaal gezien duurt deze procedure van overname maximaal een tweetal weken.
top
Ik ben verhuisd naar een nieuwbouwwoning en heb een werfkast nodig. Wat moet ik doen?
Als energieleverancier levert Nuon zelf geen werfkasten. Neem hiervoor contact op met uw distributienetbeheerder.
Nuon kan wel uw energieleverancier worden zowel voor uw werfkast als later voor uw definitieve aansluiting. Wilt u graag wat meer informatie? Aarzel dan niet onze klantendienst te contacteren op het nummer 078-15 28 28, elke werkdag van 9 uur tot 18 uur. Een van onze medewerkers helpt u graag verder.
top
Wat is een EAN-code en waar vind ik die gegevens terug?
In de vrijgemaakte energiemarkt heeft elk aansluitingspunt een uniek indentificatienummer, EAN-code genoemd. Deze code (bestaande uit 18 cijfers en beginnende met 5414- ) vindt u terug op de facturen van uw huidige leverancier.
top
Er staat een budgetmeter in mijn nieuwe woning. Wat moet ik doen om deze te desactiveren?
Als u verhuist en u neemt de energielevering niet meteen over op uw naam, dan blijft de budgetmeter actief.
Wilt u Nuon-klant worden? Dien hier dan een aanvraag in. Zodra uw aanvraag is verwerkt, brengt Nuon uw distributienetbeheerder hiervan op de hoogte. Kort daarna ontvangt u een desactivatiekaart in uw brievenbus. Vanaf het moment dat u deze kaart in de budgetmeter steekt, kan u zoals vroeger elektriciteit verbruiken.
Blijft u bij uw huidige leverancier, neem dan zelf contact op met uw distributienetbeheerder rechtstreeks of via uw huidige leverancier. Op die manier kan u de budgetmeter laten desactiveren.
top
Mijn bedrijf verhuist naar een adres waar een nieuwbouwwoning staat. Wat moet ik doen om er Nuon-energie te krijgen?
Dat is heel eenvoudig :
- U vraagt een prijsofferte bij uw distributienetbeheerder voor het installeren van de meters.
- U betaald de factuur van uw distributienetbeheerder.
- U tekent een contract bij Nuon
- U laat uw installatie(s) keuren.
- U maakt een afspraak met uw distributienetbeheerder om de installatie te activeren.
top
Mijn bedrijf verhuist naar een adres waar de meters verzegeld zijn. Wat moet ik doen om de meters te activeren?
Om de meters weer te activeren, tekent u eerst een leveringscontract waarop u vermeldt dat de meters verzegeld zijn. Nuon brengt dan uw distributienetbeheerder op de hoogte. Enkele dagen later (minimaal drie) kunt u een afspraak maken met uw distributienetbeheerder om de meters weer op te zetten.
top
Mijn bedrijf is van locatie veranderd. Ik wil klant worden bij Nuon. Wat moet ik doen?
Dit is heel eenvoudig. Dien hier een aanvraag in. Zodra uw aanvraag is verwerkt, zal Nuon u de overname bevestigen via brief. Normaal gezien duurt deze procedure van overname maximaal een tweetal weken.
top
Mijn bedrijf verandert van locatie. Op dit adres staat een nieuwbouwoning. Ik heb een werfkast nodig. Wat moet ik doen?
Als energieleverancier lever Nuon zelf geen werfkasten. Neem hiervoor contact op met uw distributienetbeheerder.
Nuon kan wel uw energieleverancier worden zowel voor uw werfkast als later voor uw definitieve aansluiting. Wilt u graag wat meer informatie? Aarzel dan niet onze klantendienst te contacteren op het nummer 078-15 28 28, elke werkdag van 9 uur tot 18 uur. Een van onze medewerkers helpt u graag verder.
top
Wat betekent kW, kWh en kVA eigenlijk?
Hoeveel energie een bepaald elektrisch toestel per tijdseenheid verbruikt, wordt uitgedrukt in kW (kilowatt). Deze grootheid heet "vermogen". Een doorsnee haardroger heeft bijvoorbeeld een vermogen van 1000 W (watt), wat gelijk is aan één kW (kilowatt). kWh of kilowattuur is een eenheid die een hoeveelheid energie uitdrukt. Als u de haardroger uit het voorbeeld hierboven gedurende één uur laat werken op vol vermogen, heeft hij 1000 wattuur (of één kilowattuur) energie verbruikt. Laat u hem een half uurtje werken op vol vermogen, dan heeft hij een halve kilowattuur verbruikt. kVA of kilovoltampère is een eenheid die iets zegt over de grootte van een elektrische installatie of een toestel. Die grootte wordt in VA (voltampere) of kVA (kilovoltampere) uitgedrukt. In huishoudelijke toepassingen wordt het aantal kVA en het aantal kW bij benadering gelijk genomen. De meeste huishoudelijke aansluitingen zijn minder zwaar dan 10 kVA.
top
Wanneer krijg ik mijn eerste voorschotfactuur?
Net zoals bij onze andere producten krijgt u uw eerste (voorschot)factuur in principe in de maand waarin uw levering voor dit product door Nuon start.
top
Wat houdt Nuon Flex in?
Met Nuon Flex krijgt u elektriciteit tegen een variabele prijs. U geniet daarbij van erg voordelige prijzen, maar draagt zelf het risico voor schommelingen van energie-, transport- en distributiekosten.
top
Wat is het verschil tussen Nuon Comfort 1 jaar, Nuon Comfort 3 jaar, Nuon Flex, Nuon Nature en Nuon Nature 3 jaar?
Als u nu overstapt op Nuon Comfort 1 jaar, dan bent u het komende jaar zeker dat uw energiekost gelijk blijft en niet meeschommelt met de prijzen op de energiemarkt. Bij stijgende energiekosten, kan dit u een mooie besparing opleveren. U krijgt ook de garantie dat 50% van deze energie afkomstig is van hernieuwbare energiebronnen, zoals water, wind en zon. Met Nuon Comfort kiest u dus niet alleen voor 1 jaar prijszekerheid, maar ook voor een beter milieu.
Als u nu overstapt op Nuon Comfort 3 jaar, dan bent u 3 jaar lang zeker dat uw energiekost gelijk blijft en niet meeschommelt met de prijzen op de energiemarkt. Bij stijgende energiekosten kan dit u een mooie besparing opleveren. U krijgt ook de garantie dat 50% van deze energie afkomstig is van hernieuwbare energiebronnen, zoals water, wind en zon. Met Nuon Comfort 3 jaar kiest u dus niet alleen voor 3 jaar prijszekerheid, maar ook voor een beter milieu.
Als u nu overstapt op Nuon Flex dan krijgt u stroom tegen een variabele prijs. Met Nuon Flex geniet u dan wel erg voordelige prijzen, maar u draagt zelf het risico voor prijsschommelingen door wijzigingen in energie-, transport- en distributiekosten.
Als u nu overstapt op Nuon Nature of Nuon Nature 3 jaar dan draagt u bij tot een schoner milieu. Want Nuon Nature en Nuon Nature 3 jaar bestaan voor 100% uit duurzame, onuitputtelijke energie zoals wind, zon en water. De energiekost is vast gedurende de looptijd van het contract.
Nu klant worden
top
Heeft overstappen naar Nuon Nature of Nuon Nature 3 jaar gevolgen voor mijn aansluitingen en installaties?
Overstappen naar Nuon Nature of Nuon Nature 3 jaar kost u geen moeite. Uw aansluitingen en installaties blijven onveranderd en u krijgt elektriciteit zoals u gewoon bent. Als eindafnemer merkt u in de praktijk geen verschil tussen duurzame en conventionele stroom. De stroom is identiek. Alleen de manier waarop de elektriciteit wordt opgewekt, is verschillend.
top
Wordt mijn groene stroom morgen niet plots duurder?
De prijs van Nuon Nature en Nuon Nature 3 jaar blijft vergelijkbaar met die van normale stroom. En Nuon garandeert u dat dit in de toekomst ook zo zal blijven.
top
Is er genoeg duurzame energie voor iedereen?
Zeker en vast ! Nuon investeert zowel nationaal als internationaal in de productie van groene stroom en is bovendien actief op de gehele Europese markt voor de aankoop van groene stroom. Zo is er steeds genoeg groene stroom voor alle Nuon Nature en Nuon Nature 3 jaar klanten.
top
Wat bedoelt Nuon met een vaste/variabele prijs?
Een energieprijs bestaat uit verschillende componenten zoals de kost voor de energie (= energiekost), de distributie- en transportkosten, de wettelijke taksen, heffingen en toeslagen. Dit zijn componenten die op regelmatige basis kunnen wijzigen. Een variabele prijs varieert met die componenten mee, en kan daardoor in de loop van de tijd stijgen of dalen. De eventuele schommelingen worden dus doorgerekend aan de klant. Hoe de prijs zal evolueren is vooraf niet duidelijk. Het is een beetje zoals een hypotheeklening met variabele rente: U start met een aantrekkelijk tarief, maar dat kan later veranderen.
Nuon is één van de enige leveranciers in België die aardgas ook aan een vaste energiekost aanbiedt. Met Nuon Aardgas Fix 3 jaar kiest u voor een vaste energiekost gedurende de volledige looptijd van uw contract. Prijsschommelingen in de energiekost door indexatie worden u dus niet aangerekend.
top
Wat betekent kW, kWh en kVA eigenlijk?
Hoeveel energie een bepaald elektrisch toestel per tijdseenheid verbruikt, wordt uitgedrukt in kW (kilowatt). Deze grootheid heet "vermogen". Een doorsnee haardroger heeft bijvoorbeeld een vermogen van 1000 W (watt), wat gelijk is aan één kW (kilowatt). kWh of kilowattuur is een eenheid die een hoeveelheid energie uitdrukt. Als u de haardroger uit het voorbeeld hierboven gedurende één uur laat werken op vol vermogen, heeft hij 1000 wattuur (of één kilowattuur) energie verbruikt. Laat u hem een half uurtje werken op vol vermogen, dan heeft hij een halve kilowattuur verbruikt. kVA of kilovoltampère is een eenheid die iets zegt over de grootte van een elektrische installatie of een toestel. Die grootte wordt in VA (voltampere) of kVA (kilovoltampere) uitgedrukt. In huishoudelijke toepassingen wordt het aantal kVA en het aantal kW bij benadering gelijk genomen. De meeste huishoudelijke aansluitingen zijn minder zwaar dan 10 kVA.
top
Wanneer krijg ik mijn eerste voorschotfactuur?
Net zoals bij onze andere producten krijgt u uw eerste (voorschot)factuur in principe in de maand waarin uw levering voor dit product door Nuon start.
top
Ik heb nu Nuon Comfort. Kan ik veranderen naar Nuon Nature?
U kan zonder probleem overstappen van Nuon Comfort naar Nuon Nature. Uw huidige energieformule heeft geen invloed op uw overstap naar Nuon Nature. Voor meer informatie, bel gerust naar onze klantendienst op het nummer 078-15 28 28, elke werkdag van 9 uur tot 18 uur.
top
Waaruit bestaat Nuon Nature et Nuon Nature 3 jaar?
Nuon Nature en Nuon Nature 3 jaar bestaat uit 100% groene stroom opgewekt uit duurzame, onuitputtelijke bronnen zoals wind, zon en water. Als u voor Nuon Nature kiest, krijgt u een Nuon Nature-certificaat dat u 100% groene stroom garandeert!
top
Hoe is mijn groene stroom gegarandeerd?
Alle groene energie van Nuon is gegarandeerd door groencertificaten. Zo bent u er zeker van dat deze energie 100% duurzaam geproduceerd is.
top
Wat is het verschil tussen Nuon Comfort 1 jaar, Nuon Comfort 3 jaar, Nuon Flex, Nuon Nature en Nuon Nature 3 jaar?
Als u nu overstapt op Nuon Comfort 1 jaar, dan bent u het komende jaar zeker dat uw energiekost gelijk blijft en niet meeschommelt met de prijzen op de energiemarkt. Bij stijgende energiekosten, kan dit u een mooie besparing opleveren. U krijgt ook de garantie dat 50% van deze energie afkomstig is van hernieuwbare energiebronnen, zoals water, wind en zon. Met Nuon Comfort kiest u dus niet alleen voor 1 jaar prijszekerheid, maar ook voor een beter milieu.
Als u nu overstapt op Nuon Comfort 3 jaar, dan bent u 3 jaar lang zeker dat uw energiekost gelijk blijft en niet meeschommelt met de prijzen op de energiemarkt. Bij stijgende energiekosten kan dit u een mooie besparing opleveren. U krijgt ook de garantie dat 50% van deze energie afkomstig is van hernieuwbare energiebronnen, zoals water, wind en zon. Met Nuon Comfort 3 jaar kiest u dus niet alleen voor 3 jaar prijszekerheid, maar ook voor een beter milieu.
Als u nu overstapt op Nuon Flex dan krijgt u stroom tegen een variabele prijs. Met Nuon Flex geniet u dan wel erg voordelige prijzen, maar u draagt zelf het risico voor prijsschommelingen door wijzigingen in energie-, transport- en distributiekosten.
Als u nu overstapt op Nuon Nature of Nuon Nature 3 jaar dan draagt u bij tot een schoner milieu. Want Nuon Nature en Nuon Nature 3 jaar bestaan voor 100% uit duurzame, onuitputtelijke energie zoals wind, zon en water. De energiekost is vast gedurende de looptijd van het contract.
Nu klant worden
top
Wat gebeurt er als de prijs gaat dalen?
Wanneer de prijzen op de energiemarkt zouden gaan dalen blijft u in principe dezelfde prijs voor uw energiekost betalen. Het verleden heeft echter aangetoond dat een structurele daling van de energieprijzen niet aan de orde is geweest.
top
Wat houdt een vaste energiekost in?
Door slim aan te kopen op de energietermijnmarkten kan Nuon scherpe prijzen bedingen. Wij kopen voor u tegen een vaste prijs energie in op de termijnmarkt. Hierdoor betaalt u gedurende de looptijd van uw contract gegarandeerd dezelfde prijs voor uw energiekost. Stijgen de prijzen? Dan blijft uw energiekost vaststaan.
top
Wat bedoelt Nuon met een vaste/variabele prijs?
Een energieprijs bestaat uit verschillende componenten zoals de kost voor de energie (= energiekost), de distributie- en transportkosten, de wettelijke taksen, heffingen en toeslagen. Dit zijn componenten die op regelmatige basis kunnen wijzigen. Een variabele prijs varieert met die componenten mee, en kan daardoor in de loop van de tijd stijgen of dalen. De eventuele schommelingen worden dus doorgerekend aan de klant. Hoe de prijs zal evolueren is vooraf niet duidelijk. Het is een beetje zoals een hypotheeklening met variabele rente: U start met een aantrekkelijk tarief, maar dat kan later veranderen.
Nuon is één van de enige leveranciers in België die aardgas ook aan een vaste energiekost aanbiedt. Met Nuon Aardgas Fix 3 jaar kiest u voor een vaste energiekost gedurende de volledige looptijd van uw contract. Prijsschommelingen in de energiekost door indexatie worden u dus niet aangerekend.
top
Wat betekent kW, kWh en kVA eigenlijk?
Hoeveel energie een bepaald elektrisch toestel per tijdseenheid verbruikt, wordt uitgedrukt in kW (kilowatt). Deze grootheid heet "vermogen". Een doorsnee haardroger heeft bijvoorbeeld een vermogen van 1000 W (watt), wat gelijk is aan één kW (kilowatt). kWh of kilowattuur is een eenheid die een hoeveelheid energie uitdrukt. Als u de haardroger uit het voorbeeld hierboven gedurende één uur laat werken op vol vermogen, heeft hij 1000 wattuur (of één kilowattuur) energie verbruikt. Laat u hem een half uurtje werken op vol vermogen, dan heeft hij een halve kilowattuur verbruikt. kVA of kilovoltampère is een eenheid die iets zegt over de grootte van een elektrische installatie of een toestel. Die grootte wordt in VA (voltampere) of kVA (kilovoltampere) uitgedrukt. In huishoudelijke toepassingen wordt het aantal kVA en het aantal kW bij benadering gelijk genomen. De meeste huishoudelijke aansluitingen zijn minder zwaar dan 10 kVA.
top
Wanneer krijg ik mijn eerste voorschotfactuur?
Net zoals bij onze andere producten krijgt u uw eerste (voorschot)factuur in principe in de maand waarin uw levering voor dit product door Nuon start.
top
Waarom zou ik kiezen voor Nuon Comfort?
Met Nuon Comfort bent u 1 jaar lang zeker dat uw energiekost gelijk blijft en niet meeschommelt met de energiemarkt. Bij stijgende energiekosten kan dit dus een mooie besparing opleveren.
top
Wat gebeurt er als de prijs gaat dalen?
Wanneer de prijzen op de energiemarkt zouden gaan dalen blijft u in principe dezelfde prijs voor uw energiekost betalen. Het verleden heeft echter aangetoond dat een structurele daling van de energieprijzen niet aan de orde is geweest.
top
Wat houdt een vaste energiekost in?
Door slim aan te kopen op de energietermijnmarkten kan Nuon scherpe prijzen bedingen. Wij kopen voor u tegen een vaste prijs energie in op de termijnmarkt. Hierdoor betaalt u gedurende de looptijd van uw contract gegarandeerd dezelfde prijs voor uw energiekost. Stijgen de prijzen? Dan blijft uw energiekost vaststaan.
top
Wat bedoelt Nuon met een vaste/variabele prijs?
Een energieprijs bestaat uit verschillende componenten zoals de kost voor de energie (= energiekost), de distributie- en transportkosten, de wettelijke taksen, heffingen en toeslagen. Dit zijn componenten die op regelmatige basis kunnen wijzigen. Een variabele prijs varieert met die componenten mee, en kan daardoor in de loop van de tijd stijgen of dalen. De eventuele schommelingen worden dus doorgerekend aan de klant. Hoe de prijs zal evolueren is vooraf niet duidelijk. Het is een beetje zoals een hypotheeklening met variabele rente: U start met een aantrekkelijk tarief, maar dat kan later veranderen.
Nuon is één van de enige leveranciers in België die aardgas ook aan een vaste energiekost aanbiedt. Met Nuon Aardgas Fix 3 jaar kiest u voor een vaste energiekost gedurende de volledige looptijd van uw contract. Prijsschommelingen in de energiekost door indexatie worden u dus niet aangerekend.
top
Wat betekent kW, kWh en kVA eigenlijk?
Hoeveel energie een bepaald elektrisch toestel per tijdseenheid verbruikt, wordt uitgedrukt in kW (kilowatt). Deze grootheid heet "vermogen". Een doorsnee haardroger heeft bijvoorbeeld een vermogen van 1000 W (watt), wat gelijk is aan één kW (kilowatt). kWh of kilowattuur is een eenheid die een hoeveelheid energie uitdrukt. Als u de haardroger uit het voorbeeld hierboven gedurende één uur laat werken op vol vermogen, heeft hij 1000 wattuur (of één kilowattuur) energie verbruikt. Laat u hem een half uurtje werken op vol vermogen, dan heeft hij een halve kilowattuur verbruikt. kVA of kilovoltampère is een eenheid die iets zegt over de grootte van een elektrische installatie of een toestel. Die grootte wordt in VA (voltampere) of kVA (kilovoltampere) uitgedrukt. In huishoudelijke toepassingen wordt het aantal kVA en het aantal kW bij benadering gelijk genomen. De meeste huishoudelijke aansluitingen zijn minder zwaar dan 10 kVA.
top
Hoe werkt vaste energiekost?
Nuon koopt voor u tegen een vaste prijs energie in op de termijnmarkt Hierdoor betaalt u gedurende de looptijd van uw contract gegarandeerd dezelfde prijs voor uw energiekost. Stijgen de prijzen, dan blijft uw energiekost gedurende de looptijd van uw contract vaststaan.
top
Heb ik een enkelvoudige of een tweevoudige meter nodig voor Nuon Comfort 3 jaar?
Voor Nuon Comfort 3 jaar maakt het niet uit welk type meter u heeft. Beide meters zijn immers geschikt voor een product met een vaste energiekost.
top
Kan ik zomaar overstappen van een variabel energieproduct naar Nuon Comfort 3 jaar?
Natuurlijk ! Overstappen naar Nuon Comfort 3 jaar brengt geen extra kosten met zich mee en is dus volledig kosteloos. Uw huidige energieformule heeft geen enkele invloed op uw overstap naar Nuon Comfort 3 jaar.
top
Wanneer krijg ik mijn eerste voorschotfactuur?
Net zoals bij onze andere producten krijgt u uw eerste (voorschot)factuur in principe in de maand waarin uw levering voor dit product door Nuon start.
top
Waarom zou ik kiezen voor Nuon Comfort 3 jaar?
Met Nuon Comfort 3 jaar bent u 3 jaar lang zeker dat uw energiekost gelijk blijft en niet meeschommelt met de energiemarkt. Bij stijgende energiekosten kan dit dus een mooie besparing opleveren. Bovendien komt uw energie voor 50% uit zon, wind en water.
top
Wat zijn de voordelen van Comfort 3 jaar?
- 3 jaar prijszekerheid
- Mooie besparing bij stijgende energiekosten
- 50% gegarandeerd groene stroom
- extra comfort, want wij regelen alles voor uw gratis overstap naar Nuon
top
Ik ben verhuisd en wil klant worden bij Nuon. Wat moet ik doen?
Dit is heel eenvoudig. Dien hier een aanvraag in. Zodra uw aanvraag is verwerkt, zal Nuon u de overname bevestigen via brief. Normaal gezien duurt deze procedure van overname maximaal een tweetal weken.
top
Wat bedoelt Nuon met een vaste/variabele prijs?
Een energieprijs bestaat uit verschillende componenten zoals de kost voor de energie (= energiekost), de distributie- en transportkosten, de wettelijke taksen, heffingen en toeslagen. Dit zijn componenten die op regelmatige basis kunnen wijzigen. Een variabele prijs varieert met die componenten mee, en kan daardoor in de loop van de tijd stijgen of dalen. De eventuele schommelingen worden dus doorgerekend aan de klant. Hoe de prijs zal evolueren is vooraf niet duidelijk. Het is een beetje zoals een hypotheeklening met variabele rente: U start met een aantrekkelijk tarief, maar dat kan later veranderen.
Nuon is één van de enige leveranciers in België die aardgas ook aan een vaste energiekost aanbiedt. Met Nuon Aardgas Fix 3 jaar kiest u voor een vaste energiekost gedurende de volledige looptijd van uw contract. Prijsschommelingen in de energiekost door indexatie worden u dus niet aangerekend.
top
Ik had graag wat meer uitleg over een aantal begrippen die vermeld staan op mijn factuur.
De verklarende woordenlijst, die ook op de jaarafrekening verschijnt, vindt u hier.
top
Hoe ziet een SEPA overschrijvingsformulier eruit ?
Klik op de foto om te vergroten
top
Wat is SEPA?
SEPA staat voor Single Euro Payments Area, een eengemaakte Europese betaalruimte. Die zal ervoor zorgen dat burgers en bedrijven met dezelfde betaalmiddelen (overschrijvingen, domiciliëringen, betaalkaarten) hun betalingen kunnen afhandelen binnen de gehele SEPA-zone (= de 27 EU-landen + 4 bijkomende landen).
top
Waarom verandert Nuon de overschrijvingsformulieren?
Nuon volgt het initiatief van de Europese Commissie (EC), ondersteund door de Europese Centrale Bank (ECB) dat wordt ontwikkeld en uitgevoerd door de banksector. Deze wijziging beoogt de realisatie van een concurrerende interne markt voor betaalverkeer. Alle overschrijvingen zullen tegen 2011 worden uitgevoerd volgens het SEPA-principe. Nuon zal vanaf 1 december 2009 starten met het versturen van overschrijvingsformulieren in SEPA-formaat.
top
Moet ik iets speciaal aanvragen bij de bank om mijn betalingen voortaan uit te voeren?
Neen, alle Belgische banken zijn reeds vertrouwd met SEPA. Indien u uw overschrijving bij de bank binnenbrengt, zullen zij de betaling uitvoeren zoals anders.
top
Moet ik nu speciaal naar de bank om mijn overschrijvingen te betalen?
Neen, indien u gebruik maakt van Netbanking, kan u uw facturen ook via de SEPA-overschrijving betalen. U hoeft enkel het type betaling te wijzigen op uw scherm en aanduiden dat u met middel van een BIC-code en IBAN-nummer wenst te betalen.
top
Wat is dat het IBAN-nummer?
Het IBAN-nummer is uw internationaal bankrekeningnummer.
In België bestaat het IBAN-nummer uit 16 karakters: het IBAN-rekeningnummer van Nuon is BE55 7330 1357 1744. Op uw rekeninguittreksels kan u uw persoonlijke IBAN-nummer terugvinden.
top
Wat is de BIC-code ?
De BIC-code identificeert de bank waar de begunstigde zijn rekening heeft. De BIC-code wordt altijd samen met het IBAN-nummer vermeld. Voor de IBAN-rekening van Nuon BE55 7330 1357 1744, is de BIC-code KREDBEBB. Op uw rekeninguittreksels kan u uw persoonlijke BIC-code terugvinden.
top
Hoeveel moet ik hiervoor betalen?
Nuon rekent hier geen extra kosten voor aan, en bijgevolg zijn er voor u geen bijkomende kosten verbonden aan overschrijvingen die uitgevoerd worden in het SEPA-formaat.
top
Ik betaal via domiciliëring. Verandert er iets voor mij?
De domiciliëringsopdrachten, lopend bij de bank, blijven geldig. De domiciliëringen blijven ongewijzigd verderlopen. In een tweede fase (mogelijk in de loop van 2010) kunnen er veranderingen gebeuren voor de domiciliëringsaanvragen bij Nuon. Nuon zal u hier desgevallend tijdig over informeren.
top